Кавказ.РФ, как отраслевой институт развития и первый сертифицированный отраслевой центр компетенций (ОЦК) в реальном секторе экономики - в сфере туризма, - создал готовое решение-инструкцию для отельеров по заселению туристов через мессенджер МАХ. Материалы помогут сократить время и стандартизировать процесс заселения, снизить нагрузку на персонал, исключить ошибки при ручном вводе данных, соблюсти требования миграционного учета.

 «Наша разработка направлена на повышение эффективности труда в туризме. С ее помощью отели имеют возможность внедрить заселение через нацмессенджер к сентябрю, когда это будет необходимо в соответствии с требованиями законодательства. Следуя рекомендациям, обеспечить такую возможность отель сможет в среднем за месяц, а при наличии оборудования для сканирования QR-кодов – за несколько дней. Технология, упакованная в отраслевое коробочное решение, доступна любому представителю отрасли на сайте Производительность.РФ», — рассказал заместитель генерального директора Кавказ.РФ Тимур Кебеков. 

«Процесс заселения с помощью Цифрового ID в МАХ отвечает на запрос гостиничной отрасли на простые и удобные цифровые решения, позволяет экономить время гостей и персонала. Подготовленная инструкция помогает отельерам быстро и без лишней нагрузки внедрить заселение через МАХ, а также повысить общую эффективность работы средства размещения», — отметил вице-президент VK по стратегическим проектам Рустам Хайбуллов. 

Преимущество заселения гостей через МАХ – автоматическое заполнение регистрационных форм благодаря интеграции с «Госуслугами». Сотрудникам отеля не нужно тратить время на ручной ввод – это позволяет избежать ошибок и оформить гостей быстрее. Разработка ОЦК в деталях объясняет отельерам, какое оборудование можно использовать, как его установить и подключить к системе управления гостиницей, как обучить персонал работе с заселением через нацмессенджер и рассказать гостям о такой возможности.

Внедрение решения позволяет снизить операционную нагрузку на фронт-офис отеля на 20% и сократить время заселения гостя с восьми до двух минут. Это повышает лояльность гостей.

На сайте Производительность.рф также размещено несколько типовых решений ОЦК, доступных любому предпринимателю из сферы туризма. В них собраны лучшие практики отрасли для оптимизации заселения, создания турпродуктов и работы с системами бронирования, организации уборки и стирки в гостиницах.

***

MAX — национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов. В MAX доступны аудио и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, отправка больших файлов, денежные переводы, в тестовом режиме работают информационные каналы. В платформу интегрированы бизнес-сервисы в формате мини-приложений и чат-ботов, позволяющие решать повседневные задачи пользователей. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно в мобильной, десктопной и веб-версиях. В начале июня количество пользователей в MAX превысило 125 миллиона.

Внедрение бережливого производства в организациях туризма происходит через федеральные проекты «Производительность труда» и «Кадры для туризма», а также посредством мероприятий отраслевой программы повышения производительности труда.

Кавказ.РФ — единый институт развития Северного Кавказа. Под управлением Минэкономразвития РФ компания строит и развивает курорты, управляет ОЭЗ туристско-рекреационного типа, создает условия для развития бизнеса в регионе, формирует благоприятный инвестиционный климат. В Правительстве РФ СКФО курирует вице-премьер Александр Новак.